Política de Utilização

1. Utilização

Ao utilizar os serviços que A Farmácia Digital proporciona, o utilizador atesta de forma implícita que leu, compreendeu e concordou com a Política de Utilização e Política de Privacidade disponíveis nesta plataforma. Assume ainda que tem idade igual ou superior a 18 anos, sendo, portanto, elegível para a realização de encomendas e pagamentos, e legalmente imputável por todo o qualquer ato ilícito que possa ser desempenhado no, e por, intermédio do website A Farmácia Digital. A equipa de gestão d'A Farmácia Digital reserva-se ainda no direito de impossibilitar a utilização dos serviços da loja em situações de incumprimento da lei ou má conduta por parte do utilizador, assim como participar eventuais atos ilícitos às autoridades competentes.

2. Aconselhamento Profissional

Toda a informação fornecida, quer via website, quer por indicação dos nossos colaboradores via telefónica, e-mail, fax ou carta, tem única e exclusivamente o intuito de auxiliar o utilizador no processo de compra. Não se dispensa a consulta médica, quando aplicável, a qualquer situação clínica que se verifique necessária.

3. Informação de Produtos

Poderá acontecer que as representações gráficas dos produtos não sejam exatamente iguais ao produto enviado ao cliente. Todas as informações relativas aos produtos são providenciadas pelo fabricante, pelo que A Farmácia Digital não se responsabiliza pelas mesmas.

4. Rutura de Stock

No caso de se verificar rutura temporária de stock, a encomenda do cliente ficará suspensa até se poder garantir a sua entrega. Caso esta circunstância se verifique, o cliente será informado o mais rapidamente possível através do e-mail com o qual se registou. Caso haja rutura de apenas parte dos elementos da encomenda, o cliente terá a possibilidade de dividir a entrega da compra, contactando o Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail ajuda@afarmaciadigital.pt.

5. Promoções e Vouchers

O cliente poderá usufruir de campanhas promocionais periódicas ou pontuais através de vouchers devidamente disponibilizados.

As Regras de Utilização dos Vouchers são as seguintes:

5.1. O cliente apenas pode utilizar um voucher por compra;

5.2. Surgirão novas informações no momento em que o cliente inserir o código do voucher no carrinho de compras;

5.3. Qualquer dúvida acerca da utilização dos vouchers deve ser colocada ao Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail ajuda@afarmaciadigital.pt.

A Farmácia Digital reserva-se no direito de alterar a sua política promocional a qualquer momento e sem aviso prévio.

6. IVA e Formação de Preços

Os preços de todos os artigos disponíveis n'A Farmácia Digital incluem a taxa de IVA em vigor. A compra de produtos com destino fora da União Europeia não está sujeita a IVA, porém, pode ser necessária a cobrança de serviços adicionais aos custo de envio, dependendo do produto e do destino em questão. O preço poderá ser alvo de alterações sem aviso prévio.

O preço praticado apenas é válido para o dia em que é anunciado, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nessa data, mesmo que a entrega possa ser posterior.

7. Gestão de Reclamações e Sugestões

Ouvir e perceber os nossos clientes é uma priodidade d'A Farmácia Digital de forma a garantir a sua total satisfação. Qualquer reclamação e/ou sugestão pode ser endereçada ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail ajuda@afarmaciadigital.pt.

8. Privacidade e Segurança

8.1. No registo

No cumprimento da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro relativa à Proteção de Dados Pessoais, informamos que A Farmácia Digital recolhe os seus dados pessoais e trata-os informaticamente, com a finalidade de faturação e expedição de encomendas, assumindo um compromisso de segurança e privacidade no processamento e preservação dos mesmos. Para efeitos de expedição de encomendas, informamos que A Farmácia Digital fornecerá os seus dados de contacto e morada às empresas transportadoras, de forma a garantir a prestação dos serviços oferecidos aos clientes.

8.2. No pagamento

Todo o processo de seleção do meio de pagamento a utilizar e de introdução de dados inerentes à operação de pagamento da encomenda, é da responsabilidade do cliente, estando devidamente protegida.

9. Término de Utilização de Serviços

A não aceitação da presente Política de Utilização implica o término da utilização dos nossos serviços. A cessação é conseguida através do cancelamento da conta pessoal do cliente, por iniciativa própria, ou não, como previsto na Política de Privacidade.